Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid – Professionails
Bij Professionails worden veel press-on nagels met de hand gemaakt en kunnen sets speciaal worden vervaardigd op basis van jouw gekozen maten, vorm, lengte, ontwerp of andere persoonlijke specificaties.
Herroepingsrecht
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je als consument in beginsel 14 dagen na ontvangst de tijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het melden van de herroeping heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.
Gepersonaliseerde en op maat gemaakte press-on nagels
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens jouw specificaties worden vervaardigd, niet geprefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van jouw individuele keuze of beslissing, of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn.
Dit betekent dat press-on nagels die speciaal voor jou worden gemaakt op basis van bijvoorbeeld jouw persoonlijke nagelmaten, gekozen maatwerkontwerp of andere individuele specificaties niet kunnen worden geretourneerd wanneer zij onder deze wettelijke uitzondering vallen.
Controleer daarom vóór het bestellen zorgvuldig de door jou opgegeven maten en gekozen opties.
Niet-gepersonaliseerde producten
Voor standaardproducten die niet speciaal voor jou zijn vervaardigd, geldt het wettelijke herroepingsrecht wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor wordt voldaan.
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via professionailsbyvera@gmail.com.
Het product dient vervolgens binnen 14 dagen na je retourmelding te worden teruggestuurd. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat je het product verder hebt gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Retourkosten
De directe kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij Professionails aangeeft deze kosten te vergoeden of de wet anders bepaalt.
Terugbetaling
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij de daarvoor verschuldigde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via professionailsbyvera@gmail.com. Vermeld je ordernummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s van het probleem mee.
De uitsluiting van het herroepingsrecht voor maatwerk doet niets af aan je wettelijke rechten wanneer een product bijvoorbeeld niet aan de overeenkomst voldoet.
Verkeerd opgegeven maat
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven of selecteren van de maten. Wanneer een maatwerkset correct volgens de door jou opgegeven maten is vervaardigd, kan een verkeerd doorgegeven maat op zichzelf geen reden zijn voor retournering van een gepersonaliseerd product.
Is er door Professionails een fout gemaakt bij het vervaardigen van de bestelde maat, neem dan contact met ons op zodat we dit kunnen oplossen.
Contact
Professionails / Vjamillax
E-mail: professionailsbyvera@gmail.com
KvK: 97839191
Btw-id: NL005291497B11